O que preciso saber sobre banda larga fixa e móvel? O que é banda larga fixa? Banda larga fixa é aquela instalada em imóveis através da linha telefônica fixa. O que fazer quando houver a interrupção do serviço? Se o serviço for interrompido ou houver perda de qualidade, a prestadora deve descontar da assinatura o […]
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O que o consumidor precisa saber sobre postos de combustível
O posto de combustíveis pode limitar a quantidade de combustível vendida a cada consumidor? De acordo com as regras estabelecidas pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis – ANP, é proibida a limitação de quantidade de combustível vendida a cada consumidor. O posto também não pode reter seu estoque de combustíveis, deixando de […]
O que o consumidor precisa saber sobre conta de luz e água?
O que o consumidor precisa saber sobre conta de luz e água? A distribuidora faturou um valor incorreto. Tenho direito ao ressarcimento? É direito do consumidor ser ressarcido por valores cobrados e pagos indevidamente, acrescidos de atualização monetária e juros. Isso vale não apenas para a conta do mês corrente, mas dos últimos 36 meses […]
O que o consumidor precisa saber sobre atendimento bancário
O que o consumidor precisa saber sobre atendimento bancário Qual o horário de funcionamento das agências bancárias? No caso das agências de bancos múltiplos com carteira comercial, de bancos comerciais e da Caixa Econômica Federal, o horário mínimo de expediente para o público será de cinco horas diárias ininterruptas, com atendimento obrigatório no período de […]