Vai viajar de ônibus ou avião? Conheça seus direitos de consumidor Viagem de avião É preciso lembrar que passagens aéreas são pessoais e intransferíveis, portanto não é possível transferi-la para outra pessoa. O prazo de validade de uma passagem aérea é de 1 ano, contado da data de sua emissão. Em caso de cancelamento de vôo ou overbooking, de acordo com a regulamentação da Anac (Agência Nacional […]
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Os serviços públicos são serviços para fins de consumidor?
Os serviços públicos são serviços para fins de consumidor? Apenas os serviços públicos individualmente prestados, também conhecidos como “uti singuli”, podem configurar relação de consumo. Serviços “uti singuli” são os que têm usuários determinados e utilização particular e mensurável para cada destinatário. como o telefone, a água e a energia elétrica domiciliares. São sempre serviços de utilização individual, facultativa […]
TV por Assinatura: confira os principais direitos do consumidor
Recentemente, houve uma grande polêmica quando as empresas de tv por assinatura anunciaram a quebra de contrato com algumas emissoras de rede de tv aberta. Muitos consumidores ficaram perdidos sobre seus direitos nesse caso, portanto vamos mostrar o que é essencial ao consumidor em casos como esses e também o que é importante saber no dia a dia. Relativo à interrupção de sinal […]
O que o empresariado precisa saber sobre o novo consumidor
Na Sociedade da Informação, o novo consumidor não é definido por faixa etária, renda ou gênero. Ele é qualquer usuário de internet que tenha algumas características básicas que determinam seu comportamento em relação ao consumo. O consumidor está mais consciente e exige, além de produtos de qualidade, marcas comprometidas com o bem-estar das pessoas, com responsabilidade ambiental […]